取消政策
以下为在本公司官方网站预订住宿的取消与退款规定。设施类别不同，条件亦不同，请于预订前确认。天数以入住日为基准，按日本时间（JST）的日历日计算。
民宿 / 整栋出租
| 取消时间 | 退款金额 |
|---|---|
| 入住 30 天前（含） | 全额退款 |
| 29–14 天前 | 退款 50% |
| 13 天前及以后 / 当天 / 未入住 | 不退款 |
适用于整栋出租的民宿、京町家与独栋住宅。由于整栋房源为您保留，临近入住时取消很难再次售出，故设定以上条件。
酒店
| 取消时间 | 退款金额 |
|---|---|
| 入住 3 天前（含） | 全额退款 |
| 2–1 天前 | 退款 50% |
| 当天 / 未入住 | 不退款 |
适用于以客房为单位预订的酒店。
取消方式
您可通过预订确认邮件中的链接自行办理取消。退款将退回至您支付时使用的信用卡。因发卡机构处理流程不同，退款到账可能需要数日至约一个月。如有疑问，请联系 [email protected] 或 +81-6-4708-5887（日本时间 10:00–18:00）。
常见问题
- 取消费用从什么时候开始产生？
- 民宿 / 整栋出租自入住前 29 天起、酒店自入住前 2 天起产生取消费用。在此之前取消可获全额退款。
- 退款如何处理？
- 退回至您支付时使用的信用卡。无法以现金退款，也无法退至其他账户。因发卡机构处理流程不同，到账可能需要数日至约一个月。
- 想变更入住日期怎么办？
- 变更日期需先取消原预订再重新预订，届时将按取消时点适用上述取消政策，请尽早与我们联系。
- 因台风或灾害无法成行会退款吗？
- 因公共交通停运等不可抗力导致的取消，我们会视具体情况个别处理。请附上能说明情况的资料，联系 [email protected]。
本政策以日文为正文。其他语言为参考译文，如有出入，以日文版为准。
最后更新：2026年7月