취소 정책
당사 공식 사이트에서 예약하신 숙박의 취소·환불 규정입니다. 시설 종류에 따라 조건이 다르므로 예약 전 확인해 주세요. 일수는 체크인일을 기준으로 일본시간(JST)의 달력상 날짜로 계산합니다.
민박·독채
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 체크인 30일 전까지 | 전액 환불 |
| 29~14일 전 | 50% 환불 |
| 13일 전 이후·당일·노쇼 | 환불 불가 |
독채로 대여하는 민박·마치야·단독주택이 대상입니다. 건물 전체를 확보해 두기 때문에 임박한 취소는 재판매가 어려워 위와 같은 조건으로 운영하고 있습니다.
호텔
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 체크인 3일 전까지 | 전액 환불 |
| 2~1일 전 | 50% 환불 |
| 당일·노쇼 | 환불 불가 |
객실 단위로 예약하는 호텔이 대상입니다.
취소 방법
예약 확정 메일에 기재된 링크에서 직접 취소하실 수 있습니다. 환불은 결제에 사용하신 신용카드로 처리됩니다. 카드사 처리에 따라 반영까지 수일~약 1개월이 걸릴 수 있습니다. 문의는 [email protected] 또는 +81-6-4708-5887(일본시간 10:00~18:00)로 연락해 주세요.
자주 묻는 질문
- 취소 수수료는 언제부터 발생하나요?
- 민박·독채는 체크인 29일 전부터, 호텔은 체크인 2일 전부터 발생합니다. 그 이전 취소는 전액 환불됩니다.
- 환불은 어떻게 이루어지나요?
- 결제에 사용하신 신용카드로 환불됩니다. 현금이나 다른 계좌로는 환불이 불가합니다. 카드사 처리에 따라 반영까지 수일~약 1개월이 걸릴 수 있습니다.
- 숙박일은 어떻게 변경하나요?
- 일정 변경은 기존 예약을 취소한 후 다시 예약하는 방식입니다. 취소 시점에 따라 위 취소 정책이 적용되므로 가능한 한 빨리 문의해 주세요.
- 태풍이나 재해로 가지 못하게 되면 환불되나요?
- 대중교통 운휴 등 부득이한 사정에 의한 취소는 개별적으로 대응합니다. 상황을 알 수 있는 자료를 첨부하여 [email protected]로 연락해 주세요.
본 정책은 일본어를 정본으로 합니다. 기타 언어는 참고 번역이며, 내용에 차이가 있을 경우 일본어판이 우선합니다.
최종 업데이트: 2026년 7월