プライバシーポリシー

旅タイム株式会社(以下「当社」といいます)は、宿泊予約サイト「Stays by Tabitime」、当社が運営・管理する宿泊施設、当社のLINE公式アカウントその他当社が提供するサービス(以下「本サービス」といいます)においてお客様からお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関係法令・ガイドラインに従い、以下の方針(個人情報保護方針)に基づいて適切に取り扱います。

1. 事業者の名称・所在地・代表者

事業者: 旅タイム株式会社
代表者: 代表取締役　張懿儷
所在地: 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満四丁目3番11号西天満FUKUEビル 601
許認可: 住宅宿泊管理業者国土交通大臣(01)第F02550号 / 宅地建物取引業大阪府知事(1)第66476号
個人情報保護管理の窓口: [email protected]

2. 取得する個人情報

当社は、適正な手段により、次の個人情報を取得します。

(1) ご予約時にいただく情報

氏名、メールアドレス、電話番号、宿泊人数、宿泊日程その他ご予約に必要な情報。当社以外の予約サイトを通じてご予約いただいた場合は、当該予約サイトから当社に提供される同様の予約情報を含みます。

(2) 宿泊者名簿の情報

旅館業法、住宅宿泊事業法または国家戦略特別区域法に基づき、宿泊者の方の氏名、住所、連絡先、職業(法令で記載が求められる施設に限ります)。日本国内に住所を有しない外国人の方については、これらに加えて国籍、旅券番号および旅券の写し。

(3) オンラインチェックインの情報

オンラインチェックインの際にご入力・ご提出いただく情報(宿泊者名簿の記載事項、到着予定時刻、本人確認書類の画像等)。

(4) 決済に関する情報

クレジットカード番号等のカード情報は、決済代行会社が直接取得・管理し、当社はカード番号を保持しません。当社が取得するのは、決済の成否、取引番号その他決済の処理に必要な範囲の情報に限られます。

(5) 会員登録の情報

メールアドレス、メール配信の希望の有無、会員としてのご利用履歴(ご予約、クーポンのご利用等)。

(6) お問い合わせ・メッセージの内容

メール、LINE、予約サイトのメッセージ機能等を通じてお送りいただいた内容および当社からの返信。LINE公式アカウントでは、LINEから当社に提供されるプロフィール情報(表示名、当社アカウントごとに付与されるユーザー識別子等)および当社との間で送受信したメッセージ(画像等を含みます)を取得します。

(7) 端末・アクセスに関する情報

IPアドレス、ブラウザの種類、端末の種類・OS、言語設定、アクセス日時、Cookieその他の識別子。

(8) 公式サイトの利用状況

閲覧したページ、検索条件、お気に入り登録等、当サイトのご利用状況に関する情報。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

宿泊予約の受付・管理および宿泊サービスの提供
本人確認、ならびに法令に基づく宿泊者名簿の作成および保存
ご予約・ご滞在に関するご連絡、およびお問い合わせへの対応
チェックイン方法、鍵・入室方法等のご案内
領収書の発行
会員サービス(会員価格、クーポン等)の提供
配信にご同意いただいた方への、旅行情報・キャンペーン等のメール配信
本サービスの改善、新たなサービスの検討、およびそのための利用状況の分析(統計的に処理した形で行います)
不正利用の防止および安全の確保
法令に基づく対応(官公署への届出・報告、法令に基づく照会への回答等)
上記に付随する業務

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本ページで公表します。

4. 第三者への提供・業務の委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合(警察その他の官公署から法令に基づく照会を受けた場合を含みます)
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
その他個人情報保護法で認められる場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。主な委託業務は次のとおりです。

予約管理システムの提供・運用
決済代行
クラウドサーバーによるデータの保管・システムの運用
メールの配信
メッセージの翻訳・返信文の作成を支援する外部の文章生成サービス
清掃・点検等の現地作業(作業に必要な最小限の情報に限ります)

委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、契約の締結等により、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 外国にある第三者への提供・外国における取扱い

当社は、本サービスで取り扱う個人データを、香港(中華人民共和国香港特別行政区)を含む日本国外に所在するクラウドサーバーに保管しています。また、一部の委託先(コンテンツ配信、翻訳・文章生成等のサービス)は、アメリカ合衆国、中華人民共和国その他の国において個人データを取り扱う場合があります。

各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト(「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」)でご確認いただけます。

当社は、これらの委託先との間で個人データの適切な取扱いを定めた契約を締結し、アクセス制御その他の安全管理措置を講じることにより、個人情報保護法に基づき当社が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講じるための体制を整備しています。当該措置の内容等については、第11項の窓口までお問い合わせください。

6. 保存期間

宿泊者名簿(旅券の写しを含みます)は、法令で定める期間(3年)以上、当社規程に基づき保存し、保存期間の経過後は適切な方法で廃棄・削除します。

その他の個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間に限り保存し、不要となった後は遅滞なく廃棄・削除するよう努めます。

7. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

組織的措置: 取扱いの責任者を定め、取扱規程を整備し、漏えい等の事案が発生した場合の報告・対応体制を整えています。
人的措置: 従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育を行い、秘密保持を義務付けています。
物理的措置: 個人データを取り扱う区域・機器を管理し、書類・端末の紛失や盗難を防止しています。
技術的措置: アクセス権限の管理、通信の暗号化、不正アクセスの防止等の措置を講じています。
外的環境の把握: 外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています。

9. メール・LINEの配信停止

当社が配信する旅行情報・キャンペーン等のメールには、すべて配信停止のためのリンクを記載しています。リンクから、いつでも配信を停止できます。

LINE公式アカウントからのメッセージは、当社アカウントをブロックまたは友だちから削除することで停止できます。

なお、ご予約やご滞在に関する必要なご連絡は、配信停止後もお送りすることがあります。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示(第三者提供の記録の開示を含みます)、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。

ご請求は、第11項の窓口([email protected])までご連絡ください。ご本人(または代理人)であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。手数料はいただきません。

ただし、宿泊者名簿など法令により保存が義務付けられている情報は、保存期間中は削除できない場合があります。また、法令の定めによりご請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情およびご請求は、次の窓口までお寄せください。

窓口: 旅タイム株式会社　個人情報保護管理の窓口
メール: [email protected]
電話: 06-4708-5887(受付時間: 10:00〜18:00 / 年末年始を除く)
所在地: 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満四丁目3番11号西天満FUKUEビル 601

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載し、掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。

本ポリシーは、できるだけ分かりやすい言葉で作成しています。内容についてご不明な点がありましたら、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。
本ページは日本語を正本とします。他言語の表示は参考訳であり、内容に相違がある場合は日本語版が優先します。

制定日: 2026年9月27日